Política de reembolso

A&C Beauty – Servicios de Maquillaje 

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones de cancelación, devoluciones y reembolsos aplicables a los servicios de maquillaje contratados con A&C Beauty, en concordancia con lo establecido en el contrato de prestación de servicios.

2. Cancelación por parte del Cliente

  • El cliente podrá cancelar los servicios contratados notificándolo por escrito al correo makeup@aycbeauty.comcon una antelación mínima de 30 días naturales antes de la fecha del evento.

    • En este caso, se reembolsarán las cantidades abonadas, aplicando una deducción del 15% en concepto de gastos de gestión.

  • Si la cancelación se produce con menos de 30 días de antelación, el cliente perderá el anticipo o reserva entregado, que se considera no reembolsable.

  • En caso de cancelación a menos de 7 días naturales del evento, el cliente estará obligado al pago íntegro del 100% del servicio contratado, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

3. Cancelación por parte de A&C Beauty

  • A&C Beauty podrá cancelar el servicio únicamente por fuerza mayor o circunstancias excepcionales que imposibiliten su prestación.

    • En este supuesto, se devolverán íntegramente las cantidades abonadas por el cliente y, en la medida de lo posible, se ofrecerá una solución profesional alternativa sin coste adicional.

  • Si la cancelación se debe a una causa imputable a A&C Beauty, además de devolver las cantidades abonadas, se reconocerá al cliente una compensación equivalente al 20% del valor del servicio contratado, salvo acuerdo distinto entre las partes.

4. Cancelación por mutuo acuerdo

El cliente y A&C Beauty podrán acordar de manera voluntaria la cancelación del contrato, formalizando dicho acuerdo por escrito y definiendo expresamente las condiciones aplicables respecto a reembolsos, devoluciones o indemnizaciones.

5. Condiciones generales

  • Todos los reembolsos se procesarán dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la aceptación de la cancelación.

  • Los pagos se devolverán utilizando el mismo método empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo distinto con el cliente.

  • El cliente es responsable de leer y aceptar esta política antes de realizar la contratación del servicio.